Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Terakhir diperbarui: 14 April 2026

1. Apa saja layanan yang tersedia di Javanese Computer?

Kami melayani servis laptop & komputer, servis printer, instalasi CCTV, jaringan komputer (Mikrotik, WiFi, dll), serta penjualan laptop bekas dan printer bekas.

2. Berapa lama proses servis biasanya?

Waktu pengerjaan bervariasi tergantung jenis kerusakan. Diagnosis awal biasanya 30–60 menit, sedangkan servis ringan bisa selesai dalam 1–3 hari. Estimasi akan diberikan setelah diagnosis.

3. Apakah ada garansi untuk servis dan barang bekas?

Ya, garansi diberikan sesuai jenis servis atau barang (biasanya 7–30 hari). Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna setelah diambil.

4. Bagaimana cara pembayaran di Javanese Computer?

Kami menerima pembayaran melalui **QRIS** (semua metode: Bank, E-Wallet, dll). Pembayaran lunas dilakukan setelah pekerjaan selesai atau sebelum barang diambil/dikirim.

5. Apakah bisa kirim barang via kurir?

Ya, untuk pembelian laptop bekas atau printer bekas kami bisa mengirimkan melalui J&T, JNE, Grab, Gojek, Indrive, Maxim, atau Bang Jek. Ongkir ditanggung pembeli.

6. Bagaimana jika barang yang dibeli tidak sesuai deskripsi?

Anda bisa mengajukan pengembalian atau refund dalam waktu **3 hari** setelah barang diterima, dengan melampirkan bukti foto/video. Kami akan proses secepatnya jika terbukti kesalahan dari kami.

7. Apakah data di laptop aman saat diservis?

Kami sangat menjaga kerahasiaan data pelanggan. Namun, kami sarankan Anda backup data penting terlebih dahulu sebelum menyerahkan perangkat.

8. Bagaimana cara tracking progres servis?

Anda bisa melacak progres servis secara real-time melalui fitur **Tracking Service** di website kami dengan nomor servis yang diberikan.

9. Jam operasional berapa?

Senin – Sabtu: 09.00 – 20.00 WIB
Minggu & Hari Libur Nasional: By appointment (silakan hubungi WA kami).

10. Lokasi workshop di mana?

Jl. Kaswari Gang 4, Gebang - Patrang, Jember, Jawa Timur.