Javanese Computer • Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar servis, pembelian, garansi, dan pengiriman perangkat IT kami.

Semua Layanan Servis Pembayaran Pengiriman Garansi

Kami melayani servis laptop & komputer, servis printer, instalasi CCTV, jaringan komputer (Mikrotik, WiFi, dll), serta penjualan laptop bekas dan printer bekas.

Waktu pengerjaan bervariasi tergantung jenis kerusakan. Diagnosis awal biasanya 30–60 menit, sedangkan servis ringan bisa selesai dalam 1–3 hari. Estimasi akan diberikan setelah diagnosis.

Ya, garansi diberikan sesuai jenis servis atau barang (biasanya 7–30 hari). Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna setelah diambil.

Kami menerima pembayaran melalui QRIS (semua metode: Bank, E-Wallet, dll). Pembayaran lunas dilakukan setelah pekerjaan selesai atau sebelum barang diambil/dikirim.

Ya, untuk pembelian laptop bekas atau printer bekas kami bisa mengirimkan melalui J&T, JNE, Grab, Gojek, Indrive, Maxim, atau Bang Jek. Ongkir ditanggung pembeli.

Anda bisa mengajukan pengembalian atau refund dalam waktu 3 hari setelah barang diterima, dengan melampirkan bukti foto/video. Kami akan proses secepatnya jika terbukti kesalahan dari kami.

Kami sangat menjaga kerahasiaan data pelanggan. Namun, kami sarankan Anda backup data penting terlebih dahulu sebelum menyerahkan perangkat.

Anda bisa melacak progres servis secara real-time melalui fitur Tracking Service di website kami dengan nomor servis yang diberikan.

Senin – Sabtu: 09.00 – 20.00 WIB
Minggu & Hari Libur Nasional: By appointment (silakan hubungi WA kami).

Jl. Kaswari Gang 4, Gebang - Patrang, Jember, Jawa Timur.

Masih punya pertanyaan?

Tim Javanese Computer siap bantu via WhatsApp setiap hari kerja. Respon cepat, jawaban jelas.

Chat WhatsApp Beranda

Terakhir diperbarui: 14 April 2026