Dengan menggunakan layanan atau melakukan pembelian di Javanese Computer, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama.
Penggunaan Layanan / Pembelian = Persetujuan
Setiap penyerahan perangkat untuk servis atau pembelian barang dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap syarat & ketentuan ini.
1. Layanan dan Produk yang Disediakan
- Servis Laptop, Komputer/PC, Printer, dan perangkat IT lainnya.
- Instalasi CCTV profesional dan jasa jaringan komputer.
- Penjualan Laptop Bekas dan Printer Bekas dengan kondisi sesuai deskripsi.
2. Proses Servis dan Pembelian
- Diagnosis dan estimasi biaya akan diberitahukan sebelum pekerjaan dimulai.
- Pembelian barang (laptop/printer bekas) dilakukan setelah persetujuan spesifikasi dan harga.
3. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui QRIS (semua metode pembayaran).
- Pembayaran dilakukan melalui VA (akan diaktifkan jika memang di butuhkan).
4. Proses Setelah Pembayaran
- Setelah pembayaran berhasil kami terima, kami akan menghubungi pembeli melalui WhatsApp untuk mengkonfirmasi dan menanyakan apakah laptop atau printer bekas tersebut ingin diambil sendiri di toko atau di antarkan.
- Untuk servis, kami akan memberitahukan estimasi waktu penyelesaian.
5. Pengambilan dan Pengiriman Barang
- Pengambilan Langsung: Dapat dilakukan di toko kami setelah selesai pembayaran”.
- Pengiriman: Tersedia untuk pembelian laptop bekas atau printer bekas .Jika customer tidak ingin datang langsung ke toko.
- Pengiriman dilakukan melalui kurir: J&T, JNE, Grab, Gojek, Indrive, Maxim, atau Bang Jek (tergantung area dan kesepakatan).
- Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.
- Barang akan dikirim setelah pembayaran kami terima dan kami sudah mendapatkan alamat lengkap.
6. Ketentuan Pengembalian & Refund
- Barang tidak sesuai (spesifikasi laptop bekas atau printer bekas berbeda dari deskripsi yang tertera pada website): Pelanggan dapat mengajukan pengembalian atau refund dalam waktu 3 hari kalender setelah barang diterima, disertai bukti foto/video yang jelas saat unboxing.
- Untuk hasil servis yang bermasalah: Harap melapor maksimal 1 hari setelah pengambilan/setelah datang. Kami akan periksa ulang dan memperbaiki tanpa biaya tambahan jika terbukti kerusakan yang sama terulang kembali.
- Refund atau penggantian hanya dilakukan jika ketidaksesuaian/kerusakan disebabkan oleh pihak Javanese Computer.
- Tidak ada refund jika kerusakan terjadi setelah barang diterima oleh pelanggan (kesalahan pengguna).
- Biaya pengiriman untuk proses pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan dari kami.
7. Garansi
- Garansi servis dan barang bekas mengikuti ketentuan yang disebutkan saat transaksi.
- Garansi tidak berlaku jika barang sudah dibongkar sendiri atau rusak akibat kelalaian pengguna.
8. Jam Operasional
- Senin – Sabtu: 09.00 – 20.00 WIB
- Minggu & Hari Libur Nasional: By appointment (perjanjian)
9. Batasan Tanggung Jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang tidak diinformasikan kepada kami terlebih dahulu.
- Keterlambatan atau ketersediaan sparepart tidak menjadi tanggung jawab kami sepenuhnya.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
11. Kontak Resmi
- WhatsApp: 0852-5284-4743
- Alamat: Jl. Kaswari Gang 4, Gebang - Patrang, Jember